只要辛苦过的,总有一天都会有意义

只要辛苦过的,总有一天都会有意义

我从未想过有一天会成为总经理。我没有傲人的家世背景、没有权势贵人的资金挹注、没有高学历的加持,从零开始,我从小 AE 到总经理,靠的是一步一脚印。

和大多数人一样,年轻时,我只知道自己「不要什幺」,对于自己「想要什幺」却仍旧在摸索,原本平凡内向的我,虽然踏出校园后的第一份工作是幸运成为喜来登饭店的礼宾公关,也做得还算有声有色,而这份工作可以说是开启我的人生潜能,让我重新了解自己,定位自己。

经常会想念在喜来登饭店的工作,虽然辛苦却总是有着一种踏实感,后来才明白,那种踏实感原来是我生命的 DNA,旁人都说我是属于那种努力、再努力、更努力的人,因为我不相信一步登天,我不相信一蹴可及的幸福或成就,甘于一步一脚印就是温筱鸿的特质。在当今光速倍的数位时代,一步一脚印可能过时了,成功似乎有各种一步登天的可能性。不过,即使可能一开始就一步登天,但之后的路仍然需要努力、再努力、更努力。

我总是往前看,有个艺术家曾说:「眼睛总是朝前看的人,眼前总是会看到新的地平线」,我就是这样的一个人。

后来因家庭因素离开台湾,去了美国,两年后再度回台湾,重新踏入职场,又一次面对机会和命运的选择。那时我立志要从头做起,一切归零,让自己像职场新人。

当时我将时尚杂誌做为重新开始的起跑目标,一方面因为服装设计科系毕业,希望有机会可以学以致用,另一方面自己爱漂亮,喜欢接触美丽的人事物。其实若回到饭店业,已有底子不用从头做起,可以衔接在较好的位置继续工作,但时尚杂誌却是一个陌生的全新环境,必须从基层开始。

然而我又选了一条跟别人不一样的路:决定到杂誌社从 AE 做起。亲友们都笑我怎幺找工作怎幺尽挑苦头吃?好像真的是这样──不过当然不是故意要吃苦,只是喜欢给自己新挑战,我已经大概知道饭店工作是怎幺回事,就想尝试看看自己是否有其他发展机会。

很多人怕做错选择,其实只要具备能够接受错误的勇气,想好自己可以承担的结果,就算错了也没关係,大不了当成白走一趟,尤其年轻人更应有尝试的本钱,千万不要害怕做错选择。事实上,任何事情都不会白走,我们总会在当中找到它的价值和意义──也许不是当下,但只要你辛苦过的,总有一天都会有意义,「凡走过必留下痕迹」,这句话绝对是掷地铿锵有声的永远真理。

于是,我去应徵并做了《BAZAAR》杂誌的 AE。

原本一开始我想应徵的是服装编辑,可以接触很多第一手流行资讯,但当时国际中文版的杂誌,大部分内容都是从国外翻译,本地的服装编辑职缺机会极少,僧多粥少,加上又没有这方面的工作经验,眼看服装编辑当不成,没鱼虾也好,只要能进入自己想要进入的产业,不管做什幺工作都行,当 AE 跑业务拉广告我都愿意做。

但我既没有这方面的经历,讲话和外表也给人柔弱的小女人模样,负责面试的主管语气为难的说:「抱歉,目前编辑和业务都没有缺人。」碰了软钉子,也不知道哪里来的固执和勇气,居然开口提议:「我真的很想来这里工作,没关係,不用付我薪水,希望给我一个月到三个月的时间,让我试试。」我到现在都还记得,当时主试的长官是邓士茹总监,大概从来没有人像我这幺「傻气」,她脸上流露出有点意外的神情!不知道是被我的热忱打动,还是评估这样安排公司也不吃亏,等于多一个人跑业务,没什幺不好,也就非常阿莎力:「好吧,那就让妳来做 AE 试试看!」,她的这一点头,为我的时尚产业生涯开了第一扇门。

想要成为一个时尚人的强烈动机,让我脱口而出。就这样,单纯因为很希望获得这个工作,我为自己创造了一个被看见的机会。只要能够进去,就有机会被看见。

我内心很阿Q的告诉自己:「三个月没有薪水领也没什幺,就假装自己还没有毕业嘛!唸书的时候没有薪水领,对吧?三个月,我就当成是被当掉了,多唸了三个月的书,厚着脸皮让家人养,咬咬牙就撑过去了。」当然,我也想过停损点,三个月之后,如果发现自己不适合杂誌这一行,就认份回去找饭店的差事,至少我尝试过,也努力过了,不会对不起自己。

现在自己当主管,经常被人问:「妳面试一个人的时候,妳会用什幺样的标準评断可不可以用他?」

我认为有三件事最重要,而且有顺序:「第一是热情、第二是态度,第三则是专业。」在应徵人时,这三者是有先后顺序的,为什幺呢?今天如果一个人非常专业,他的能力非常好,但是没有热情的话,我不会用他;如果他很能干、很优秀,态度却很差,我也不会用他。听起来,好像是说,热情和态度很重要!那幺专业呢?当然也不可少,意思是说如果今天你很棒、你非常友善、你口才很好,但是你没有专业,那也是白谈。热情、态度、专业,三者缺一不可,只是它的积分有优先顺序!

为什幺把热情摆在最前面?因为它是别人教不来的,唯有热情能够自我激励、自我挑战,不断地让自己自我突破,这项特质是职场的终极决胜。

即使不领薪水也要放手一试的热忱,让我获得杂誌社的机会。但是我手边根本没有客户,而且那时 BAZAAR 是出版界的新面孔,除了时尚圈,外界很少人听过它,这下好了──我要如何在一个月到三个月内,让自己做出成绩,有机会被看见?

当时主要客户都掌握在资深业务员手上,菜鸟只能自求多福,不只在杂誌社,任何领域的业务生态都是如此。以前做广告不是讲「做」广告,是讲「拉」广告,就像拉保险一样,有时难免给人负面的观感,拜访客户碰上软硬钉子甚至嘴上吃一顿排头,都是家常便饭。但是我除了拼命四处拜访,别无他法,人家一天跑三、四摊,我就安排六、七家。

可惜光靠这样,还是无法让业绩突破,绝中生智的我也不知道自己哪来的异想天开,某天看到中国石油,就自己发明了一个标语:「为台湾女性加油!」在过去,从来没有人想过以女性读者为主的时尚杂誌,可以找形象阳刚的中国石油刊登广告。我绝对是业界第一个,真是既天真又天才,或者应该说我是天兵吧。

而且我这个业务菜鸟,因为没有经验,反而自己创造出一些方法。不像大部分业务都是直接拿着杂誌去拜访客户,我则因为从小喜欢动手 DIY,自己做了一张「为台湾女性加油」的广告草稿,然后把它贴进国外版的 BAZAAR 杂誌。没有老客户,反而逼着我得做功课,不是只用交情换广告。

一直到后来我升为业务主管仍然维持这个习惯,就算是熟识的客户,凭什幺要对方下广告?希望靠的是专业,用双赢的策略赢得业绩。

但是一开始挫折不断,首先碰到的难关是,拿着 DIY 做好的广告页,可是根本没机会见到中国石油负责广告的主管,因为不认识。只能按规矩把杂誌送去行销企划部,然后每隔几天(绝对不能每天,否则人家会觉得有点烦)就坐在人家企画部的门口接待处,现在想想,都不知道是哪来的脸皮?在我的个性特质里,好像有一种愈挫愈勇的勇气。

有一天,雨下得非常大。轻度颱风来袭,风大雨大,但还没有到达停课停班的标準,我还是顶着风雨到中油继续等待。结果,负责行销的郭副总刚好经过,突然停下脚步,随口问旁边的人:「这女生是谁啊?怎幺常常都看到她?」经过介绍,我赶紧把握机会上前递出随身準备的杂誌。郭副总大概从来没想过有人「敢」跟中国石油提出这种另类诉求的广告吧?加上是新杂誌,广告费并不贵,或许对我这个傻气兼勇气满满的业务菜鸟,也有一点鼓励的意味,结果他不但点头答应,还成为重要客户!哇,当时真的有一战成名的感觉!不只我的长官吓一跳、就连我自己都不敢置信,我竟然办到了。

每个人的人生都有机会和命运,深感自己运气真好之余,也庆幸自己始终锲而不捨,当机会来临的时候,才有可能抓住它。