感谢SteveJobs,源源不绝的4千份拿铁订单涌进星巴克

感谢SteveJobs,源源不绝的4千份拿铁订单涌进星巴克

图片来源:Wikipedia

首支 iPhone 诞生六年来,陆续已有五部新型号问世。《Fast Company》找到了接听 Steve Jobs 电话的那位星巴克服务生,那也是苹果第一代 iPhone 首次拨打公司之外的号码。

2007 年 1 月 9 日,Jobs 拿出了他的 iPhone,拨打了旧金山一家星巴克咖啡厅的电话。「早安!」对面是服务员张航莹礼貌的声音,「请问需要什幺服务?」

「我想要订 4000 份外带拿铁,谢谢。」Jobs 一边笑着一边说,「不不,我只是开玩笑。我打错了。再见!」

Jobs 刚挂断电话,站在他前面的一大群人立刻爆发出笑声。因为这不是一个私下的恶作剧电话。Jobs 当时站在莫斯科尼会议中心的舞台,才刚向全世界展示了新产品 iPhone。他打给星巴克的那通电话是 iPhone 历史上的首次正式拨号。

当然,Jobs 在之前的示範里,和苹果高阶主管 Jony Ive、Phil Schiller 演示了三方电话会议——但那都是预先编排好的,和排练时所拨叫的上百次电话没有区别,和设备测试时接通的上千次也没有差异。

对 iPhone 威力的真正考验是 Jobs 打开 Google Maps 的那一刻——会场的观众无不感到震慑——搜寻星巴克,并打给邻近的一家,看起来彷彿只是心血来潮一样。这一幕谕示了一场行动世界的变革,不仅是对消费者而言,对企业商家来说也是如此。

但是对星巴克的员工张女士来说,怎幺可能知道一场智慧型手机的变革即将到来呢?六年前的那一天,对她来说只不过是有人打了一通恶作剧电话而已。她甚至都不知道电话那边是 Steve Jobs。

在星巴克的协助下,《Fast Company》找到了张女士,她是一位语气轻柔的咖啡师,英文名叫「Hannah」。待人诚恳亲切的她已经在同一家星巴克咖啡厅工作了快六年的时间。「说实话,当时我有点震惊,」她回忆说,「我从没听说过有人要订 4000 份外带拿铁。我当时什幺话都说不出来,因为我被吓呆了。但我的第一反应是对方在开玩笑。他听上去像一位绅士。」

我们在同一家星巴克咖啡厅找到 Hannah 时她满面笑容,只是后来才知道订那 4000 份外带拿铁是 Jobs。第一次获悉是因为有顾客来店里参观,现在感觉有一点自豪了,因为苹果的创始人选择了她的这家店。「顾客有时会过来问我,『你知道这家店是谁和 Jobs 通过电话吗?』有机会和 Jobs 说两句,我觉得幸福又幸运。他的选择对我来说意义非凡。」Hannah 解释说,「我的朋友都很惊讶,也很嫉妒,他们问我『哇哦,你曾经和 Steve Jobs 通电话吗?』,『你只说了早安和有什幺可以帮您这两句,你当时应该多说几句!』」

有趣的是,如今这家星巴克接到预订 4000 份拿铁的来电,已经变成稀鬆平常,这都要感谢那些源源不断的苹果粉丝们,想要模仿 Jobs 的传奇经历。「在他之前,没人。」Hannah 说,「他拨打电话之后,每个人都开始效仿,打恶作剧电话,订上千份外带拿铁咖啡——直到今天仍旧如此!」

这家星巴克的经理直到获悉《Fast Company》的採访请求时才知道这些恶作剧电话的真正原因。「原来这就是为什幺有人订 4000 份拿铁的原因!」

来回顾一下六年前 Steve Jobs 用 iPhone 打给星巴克的历史性一刻吧!